A
账号与登录
换了手机或平板之后重新登录一次，固定好的联赛和上次查看的轮次会跟着账号回来。如果登录后收藏没出现，把账号、设备型号和大概的操作时间一并发来。
客服通道 · 工作日有人值守
需要人工帮忙时，把问题交给 AOA体育官网 的客服
换了手机登录不上、想确认某个联赛排到第几轮、某个赛季的进失球翻不出来，或者有选题想聊合作——写封邮件、打个电话，工作日内都有人接。
- 邮箱适合带截图、带账号、说得细一点的问题
- 电话适合两三句就能讲清的现场情况
01
客服邮箱与联系电话
两条都通
客服邮箱
email@aoa-app-arena.com.cn
联系电话
18699338310
这两行都可以直接选中复制，存进通讯录以后随时能用。写邮件时把问题一次讲完整，来回追问的次数会少很多。
邮箱和电话解决的是不同场景。前者适合把前因后果写清楚，顺手附上截图；后者适合你正卡在页面上、需要立刻问一句的时候。哪一个顺手就用哪一个，不需要挑。
- 01邮箱里写清联赛名称、轮次编号或设备型号，同事看完就能对上你说的是哪一场。
- 02电话里说不完的内容，可以挂断后再补一封邮件，两边的记录我们会接在一起看。
- 03合作、引用、栏目共建这类需要留档的事，建议统一走邮箱，方便随时回查。
02
这样写，回复一次就够
邮件最怕的是信息缺一半。标题里带上“AOA体育导航站”，系统会直接把它分到对应同事手上；正文里补上几个关键线索，基本上第一封就能给你答案。
- 标题写成「AOA体育导航站 + 一句话问题」，例如设备登录、轮次显示、进失球查询。
- 正文写清涉及的联赛名称、你看的那一轮编号，或者当时用的手机、平板型号。
- 把你看到的现象描述一遍，配上截图更好，比“用不了”三个字有用得多。
- 留一个能收到回信的邮箱，如果要电话沟通也一并写上方便接听的时间段。
03
什么时候发，什么时候有回音
09:30
12:00
18:00
工作日的 09:30–18:00 是值守时段，这段时间发来的邮件和电话，当天就会有人看。午饭前后是邮箱最忙的时候，标题写得清楚的那几封会先被挑出来处理。
晚上和周末发来的消息会安静地排在队列里，下一个工作日按到达顺序依次处理，不会漏掉。晚间 19:00–23:00 是站内访问的高峰，如果你在这个时间段发现问题，先把邮件写好发出来，第二天上班就有人接手。
04
联系地址
通信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期商务区N1栋18层03号
日常联络走邮箱和电话最快；需要留一份书面通信地址的时候，写这一行就可以。
05
你的问题大概属于哪一类
B
轮次与排名显示
写清联赛名称和你关注的那一轮编号。每轮比赛结束后 8 分钟内，排名和轮次编号就会刷新一次，多数情况看一眼就能说清楚你遇到的是哪种情形。
C
进失球分布怎么看
说明你要查的赛季、想看主客场拆分还是上下半场、对手档位这两种细分。历史记录最早可以翻到 2014 赛季，最近 12 个赛季的数据都在。
D
内容与合作
包括赛季笔记的选题建议、栏目共建、赛事资料引用等，一律走邮箱沟通。附上你的想法和期望的时间安排，我们会在工作日里给出回复。
06
留着这一页，下次不用再找
把这一页存进收藏夹，等哪天需要联系客服的时候，打开就能看到邮箱、电话和值守时段，不必再从搜索结果里翻一遍。标题的写法也照着上面的来，回复会来得快一些。